Köparvillkor
Köparvillkoren förklarar vad köparen måste kontrollera och hur beställning, betalning, överlämning och reklamation fungerar.
1. Vem du köper av
På varje annons ska det framgå om säljaren är privatperson eller näringsidkare. Vid köp från privatperson gäller normalt köplagen och inte de konsumentskyddande regler som gäller vid köp från företag. Vid köp från en näringsidkare kan tvingande konsumentlagstiftning gälla.
2. Kontroll före beställning
- Kontrollera mått, modulantal, skick, skador, vitvaror, bänkskiva och vad som ingår.
- Matchningsprocenten ersätter inte kontrollmätning eller yrkesmässig installationsbedömning.
- Köparen ansvarar för att köket kan tas in, transporteras och installeras i den nya bostaden.
- Be om kompletterande bilder eller information innan betalning om något är oklart.
3. Förfrågan och bindande betalning
En beställningsförfrågan är inte bindande och ingen betalning tas då. När tillgänglighet och eventuella partnertjänster har bekräftats visas slutbelopp, avtalspart, överlämningsvillkor och avbokningsregler.
När köparen uttryckligen godkänner villkoren och genomför betalningen blir beställningen bindande. Efter betalning kan köparen inte kostnadsfritt lämna ett privatköp enbart för att köparen har ändrat sig. Tvingande rättigheter enligt lag påverkas inte.
Betalningen behandlas av Stripe. Säljarutbetalningen startar först enligt det leveransstyrda flödet.
4. Mottagande
- Kontrollera antal moduler och synliga skador vid överlämning.
- Fotografera köket och eventuella avvikelser direkt.
- Bekräfta mottagandet först när den huvudsakliga leveransen har kontrollerats.
- Rapportera problem genom ordern före angiven granskningsfrist.
5. Avbokning, ångerrätt och reklamation
Vid köp mellan privatpersoner finns normalt ingen lagstadgad 14 dagars ångerrätt. Efter betalning kräver en frivillig avbokning normalt säljarens godkännande och skäliga, dokumenterade kostnader eller förluster kan behöva ersättas.
Vid köp från företag eller av tjänster på distans kan ångerrätt, avbeställningsrätt eller andra tvingande konsumenträttigheter gälla beroende på avtalet och när arbetet börjar. Dessa rättigheter begränsas inte av Renests villkor.
En avvikelse från annonsen ska dokumenteras och meddelas utan oskäligt dröjsmål. Renest kan pausa en ännu inte genomförd utbetalning medan underlaget granskas men avgör inte slutligt en civilrättslig tvist mellan köpare och säljare.